Terugbetalingsbeleid
1. Retourneren van goederen – voorwaarden en procedure
a) Onze klanten bieden wij de onvoorwaardelijke mogelijkheid om goederen binnen 14 dagen na aankoopdatum te retourneren. De geretourneerde goederen mogen geen gebruikssporen vertonen en dienen in de staat en verpakking te worden teruggestuurd waarin ze zijn geleverd.
b) Retourprocedure: Volgens de geldende wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen het product te retourneren. Om de overeenkomst te ontbinden en het aangekochte product terug te sturen, dient u een passende verklaring in te vullen, die de volgende gegevens moet bevatten:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres of correspondentieadres
- Telefoonnummer
- Bestelnummer
- Namen van geretourneerde producten
- Bankrekeningnummer
c) De verklaring dient naar ons adres te worden gestuurd, samen met het terug te sturen product/de terug te sturen producten, en tevens dienen alle accessoires die bij het product zijn ontvangen, alsmede de kassabon of factuur te worden bijgevoegd:
d) De koper draagt de volledige kosten van het retourneren van het product.
e) De verkoper zal de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket in behandeling nemen.
f) In het geval van een positieve beslissing zal de verkoper de kosten terugbetalen op het bankrekeningnummer dat in de verklaring is opgegeven.
Magazijnadres in Polen:
K&K Investment sp. z o.o.
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów
Magazijnadres in Duitsland:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf
Magazijnadres in Frankrijk:
Global24
"KK Investment sp z o o"
22 rue Edmond Rostand porte 0012,
59130 Lambersart
Magazijnadres in Oostenrijk:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Franzensbrückenstrasse 14 ,
1020 Wien
Magazijnadres in Nederland / België:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Magazijnadres in Italië:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,
20053 Rodano(Mi)
Magazijnadres in Spanje:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Carretera de Martorell 104-108,
08740 Sant Andreu de la Barca
2. Garantievoorwaarden – Houten producten
a) Houten producten zijn natuurlijke producten, wat betekent dat ze kunnen reageren op veranderingen in weersomstandigheden en gebruiksomstandigheden. Hout is een materiaal dat gevoelig is voor vervormingen, zoals krimp, uitzetting of veranderingen in vorm, wat een normaal proces is dat voortkomt uit de structuur ervan.
b) Veranderingen in de luchtvochtigheid, temperatuur en intensief gebruik kunnen invloed hebben op het uiterlijk en de vorm van houten producten. Dergelijke vervormingen zijn kenmerkend voor hout en vormen geen fabricagefout. Hout heeft echter het vermogen om terug te keren naar zijn oorspronkelijke vormen, waardoor het na stabilisatie van de weersomstandigheden zijn eerdere uiterlijk kan herstellen.
c) Het is ook belangrijk te benadrukken dat hout van nature bacteriedodende eigenschappen bezit, waardoor het een hygiënisch en veilig materiaal is voor dagelijks gebruik. Het vermogen om de groei van bacteriën te beperken, maakt hout tot een populair materiaal dat wordt gebruikt bij de productie van producten die in contact komen met voedsel.
d) Natuurlijke eigenschappen van hout kunnen zich uiten in kleine scheurtjes, kleurverschillen of lichte oneffenheden, die deel uitmaken van de structuur en geen invloed hebben op de kwaliteit van het product.
e) Klachten worden alleen in behandeling genomen bij fabricagefouten. Klachten over vervormingen die het gevolg zijn van natuurlijke houtprocessen veroorzaakt door atmosferische veranderingen of onjuist gebruik, worden niet erkend.
f) Klachtprocedure: Om een klacht in te dienen, vult u het betreffende formulier in, dat de volgende gegevens moet bevatten:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres of correspondentieadres
- Telefoonnummer
- Bestelnummer
- Namen van de geadverteerde producten en beschrijving van het defect van het product/de producten
- Bankrekeningnummer
g) De verklaring dient naar ons adres te worden gestuurd, samen met het gereclameerde product/de gereclameerde producten, evenals alle accessoires die bij het product zijn ontvangen en de kassabon of factuur bijgevoegd te worden:
h) De verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket behandelen.
i) In geval van een positieve beslissing zal de verkoper de kosten terugbetalen op het bankrekeningnummer dat in de verklaring is opgegeven.
Magazijnadres in Polen:
K&K Investment sp. z o.o.
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów
Magazijnadres in Duitsland:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf
Magazijnadres in Frankrijk:
Global24
"KK Investment sp z o o"
22 rue Edmond Rostand porte 0012,
59130 Lambersart
Magazijnadres in Oostenrijk:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Franzensbrückenstrasse 14 ,
1020 Wien
Magazijnadres in Nederland / België:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Magazijnadres in Italië:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,
20053 Rodano(Mi)
Magazijnadres in Spanje:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Carretera de Martorell 104-108,
08740 Sant Andreu de la Barca