Polityka zwrotu kosztów
1. Zwrot towaru – warunki i procedura
a) Naszym klientom zapewniamy bezwarunkową możliwość zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty zakupu. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie oraz opakowaniach, w jakich został dostarczony.
b) Procedura zwrotu: Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, wypełnij odpowiednie oświadczenie, które powinno zawierać następujące dane:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail lub adres do korespondencji
- Numer telefonu
- Numer zamówienia
- Nazwy zwracanych produktów
- Numer rachunku bankowego
c) Oświadczenie należy wysłać na nasz adres, dołączając zwracany produkt/produkty , a także należy dołączyć wszystkie akcesoria otrzymane wraz z produktem oraz paragon lub fakturę:
d) Kupujący ponosi całkowity koszt odesłania towaru.
e) Sprzedający rozpatrzy zwrot w terminie 14 dni od daty przyjęcia przesyłki zwrotnej.
f) W przypadku pozytywnej decyzji sprzedający zwróci koszty na numer rachunku bankowego podanego w oświadczeniu.
Adres magazynu w Polsce:
K&K Investment sp. z o.o.
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów
Adres magazynu w Niemczech:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf
Adres magazynu we Francji:
Global24
"KK Investment sp z o o"
22 rue Edmond Rostand porte 0012,
59130 Lambersart
Adres magazynu w Austrii:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Franzensbrückenstrasse 14 ,
1020 Wien
Adres magazynu w Holandii / Belgii:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Adres magazynu we Włoszech:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,
20053 Rodano(Mi)
Adres magazynu w Hiszpanii:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Carretera de Martorell 104-108,
08740 Sant Andreu de la Barca
2. Warunki reklamacji – Wyroby z drewna
a) Wyroby z drewna są produktem naturalnym, co oznacza, że mogą reagować na zmiany warunków atmosferycznych oraz warunki użytkowania. Drewno jest materiałem podatnym na odkształcenia, takie jak skurcze, rozszerzenia czy zmiany kształtu, które są normalnym procesem wynikającym z jego struktury.
b) Zmiany wilgotności powietrza, temperatura oraz intensywne użytkowanie mogą wpływać na wygląd i kształt drewnianych produktów. Takie odkształcenia są charakterystyczne dla drewna i nie stanowią wady fabrycznej. Drewno posiada jednak zdolność do powrotu do swoich pierwotnych kształtów, dlatego po stabilizacji warunków atmosferycznych może odzyskać swój wcześniejszy wygląd.
c) Warto również podkreślić, że drewno posiada naturalne właściwości bakteriobójcze, co sprawia, że jest materiałem higienicznym i bezpiecznym w codziennym użytkowaniu. Jego zdolność do ograniczania rozwoju bakterii czyni drewno popularnym materiałem wykorzystywanym w produkcji wyrobów mających kontakt z żywnością.
d) Naturalne właściwości drewna mogą objawiać się drobnymi pęknięciami, zmianami kolorystycznymi czy niewielkimi nierównościami, które są częścią jego struktury i nie mają wpływu na jakość wyrobu.
e) Reklamacje będą rozpatrywane wyłącznie w przypadku wad fabrycznych. Reklamacje związane z odkształceniami, które wynikają z naturalnych procesów drewna spowodowanych zmianami atmosferycznymi lub niewłaściwym użytkowaniem, nie będą uznawane.
f) Procedura reklamacji: Aby złożyć reklamację, wypełnij odpowiednie oświadczenie, które powinno zawierać następujące dane:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail lub adres do korespondencji
- Numer telefonu
- Numer zamówienia
- Nazwy reklamowanych produktów i opis wady produktu/produktów
- Numer rachunku bankowego
g) Oświadczenie należy wysłać na nasz adres, dołączając reklamowany produkt/produkty , a także należy dołączyć wszystkie akcesoria otrzymane wraz z produktem oraz paragon lub fakturę:
h) Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty przyjęcia przesyłki zwrotnej.
i) W przypadku pozytywnej decyzji sprzedający zwróci koszty na numer rachunku bankowego podanego w oświadczeniu.
Adres magazynu w Polsce:
K&K Investment sp. z o.o.
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów
Adres magazynu w Niemczech:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf
Adres magazynu we Francji:
Global24
"KK Investment sp z o o"
22 rue Edmond Rostand porte 0012,
59130 Lambersart
Adres magazynu w Austrii:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Franzensbrückenstrasse 14 ,
1020 Wien
Adres magazynu w Holandii / Belgii:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Adres magazynu we Włoszech:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,
20053 Rodano(Mi)
Adres magazynu w Hiszpanii:
Global24
"KK Investment sp z o o"
Carretera de Martorell 104-108,
08740 Sant Andreu de la Barca